REGRAS DE CANCELAMENTO & DEVOLUÇÃO

Para cancelamento é necessário o pedido formalmente por e-mail (financeiro@kmonadventure.com.br) e a única data e hora válida é registrada na caixa de entrada do e-mail do financeiro.

OBS: Não existe outra forma de cancelamento (facebook, instagram, telefone, etc)


Veja abaixo as regras completas de acordo com a Lei Nº 12974 de 2014 e com a normativa Nº 161 de 1985 da EMBRATUR

DE ACORDO COM A LEI Nº 12974 de 2014 e com a NORMATIVA Nº 161 de 1985 da EMBRATUR, a KMON ADVENTURE, denominada AGÊNCIA DE VIAGEM E OPERADORA DE TURISMO INFORMA:

PASSEIO: 

Produto Turístico dentro da cidade do Rio de Janeiro com duração máximo de 12 horas e que não tenha translado (transporte).
Ex.: Pedra da Gávea, Pedra Bonita, Costão do Pão de Açúcar, Dois Irmãos, Batismo de Escalada e outros.

EXCURSÃO:

Produto Turístico dentro do estado do Rio de janeiro com duração de no máximo 12 horas que tenha translado (transporte).
Ex.: Escalavrado, Rapel Barra de Guaratiba, Salinas (bate e volta), Pedra do Sino, Dedo de Deus e outros.

VIAGEM:

Produto Turístico dentro ou fora do estado do Rio de janeiro que seja necessário o pernoite.
Ex.: Ibitipoca, Pedra do Baú, Serra do Cipó, Caparaó, Salinas (em 2 dias), Agulhas Negras com Prateleiras e outros.

NOTA:

Os eventos com pernoite dentro do PARNASO possuem uma classificação diferente, devido as regras do parque para a compra dos ingressos.


EM CASO DE CANCELAMENTO POR INICIATIVA DO(A):

PARTICIPANTE

a) o(a) participante deverá providenciar, em tempo hábil, sua substituição por outro participante, nas mesmas condições contratadas;
b) acordar com a agência sua participação em outro programa similar que satisfaça ambas as partes;
c) não sendo viável a aplicação das hipóteses anteriores nos eventos classificados como EXCURSÃO ou VIAGENS, serão aplicados os seguintes descontos:

  1. A Kmon Adventure descontará 15% do valor total do pacote para cancelamento com 45 dias corridos (ou mais) de antecedência do dia do evento;
  2. A Kmon Adventure descontará 25% do valor total do pacote para cancelamento com 44 a 33 dias corridos de antecedência do dia do evento;
  3. A Kmon Adventure descontará 55% do valor total do pacote para cancelamento com 32 a 22 dias corridos de antecedência do dia do evento;
  4. A Kmon Adventure descontará 75% do valor total do pacote para cancelamento com 21 a 12 dias corridos de antecedência do dia do evento;
  5. A Kmon Adventure descontará 90% do valor total do pacote para cancelamento com 10 a 5 dias corridos de antecedência do dia do evento;
  6. Cancelamento com menos de 5 dias corridos de antecedência do dia do evento não terá qualquer tipo de devolução ou acumulo de saldo.

d) não sendo viável a aplicação das hipóteses de letra “A” e letra “B” nos eventos classificados como PASSEIO, o participante poderá fazer o cancelamento com até 48 horas de antecedência do dia do evento, mas a Kmon Adventure descontará 10% do valor total do evento.

NOTA:

→ O cancelamento obrigatoriamente precisa ser feito formalmente por e-mail pelo endereço FINANCEIRO@KMONADVENTURE.COM.BR
→ Os eventos na parte alta dentro do PARNASO que possuem pernoite precisam de uma entrada mínima no valor de R$ 250,00 (duzentos e cinquenta reais) e este valor não pode ser reembolsado em hipótese alguma, mesmo solicitando o cancelamento formalmente por e-mail.

DA AGÊNCIA:

a) Oferecimento de crédito ao participante correspondente às importâncias efetivamente pagas, antecipadamente, por este, sob a forma de participação em outro programa turístico;

b) Outro acordo com o usuário, que preveja, inclusive, a devolução da importância, por este efetivamente paga e desembolsada antecipadamente.